Questions & Policies

L'arrivée s'effectue à 16h et le départ à 11h.

Une pièce d'identité avec photo en cours de validité et une carte de crédit sont requises à l'enregistrement. Veuillez noter qu'une retenue de 100 $ par nuit sera placée sur votre carte pour couvrir les faux frais.

L'enregistrement anticipé et les départs tardifs sont soumis à disponibilité et peuvent être achetés moyennant des frais supplémentaires. Pour vérifier la disponibilité, veuillez contacter notre équipe du service clients au 707-545-8530 ou envoyez-nous un e-mail à hello@flamingoresort.com.

Le ménage est assuré automatiquement un jour sur deux. Si vous avez besoin de serviettes propres, d'un service de poubelles ou de toute autre chose pour votre chambre, veuillez contacter notre équipe du service client en composant le « 0 » sur le téléphone de votre chambre ou en appelant le 707-545-8530.

Un service aérien commercial circule à l'aéroport voisin de Santa Rosa (STS), à seulement 15 minutes du complexe. Consultez Avelo et Alaska Airlines qui proposent des horaires réguliers de Los Angeles et de San Diego à STS. D'autres options de vol sont disponibles à l'aéroport de San Francisco (SFO), à 1 heure et 20 minutes de route ; Oakland (OAK), à 1 heure et 15 minutes de route ; et Sacramento (SMF), à 2 heures de route.

Le Flamingo Resort & Spa est un établissement non-fumeur. Fumer dans n'importe quelle pièce ou sur un balcon entraînera des frais de ménage de 250 $. Bien que le cannabis soit légal pour un usage récréatif en Californie, fumer du cannabis n'est autorisé dans aucune pièce ni sur aucun balcon, et n'est autorisé que dans les zones fumeurs désignées qui sont indiquées sur le plan de votre complexe.

Les chiens sont les seuls animaux autorisés à séjourner à l'hôtel. Avec votre réservation, le membre à quatre pattes de votre famille recevra un sac de friandises pour chien comprenant un bol d'eau pliable Flamingo et un support de sac à déchets. Des frais pour les animaux domestiques s'élèvent à 50 $/chien et par jour, avec un maximum de deux chiens par chambre. Veuillez lire notre accord sur la politique relative aux chiens que les clients doivent signer lors de l'enregistrement.

Notre piscine principale est chauffée et ouverte de 6h à 22h toute l'année.

Oui, nous demandons à tous nos clients de prendre connaissance des règles de la piscine comme suit :

1. Aucune nourriture ou boisson extérieure n’est autorisée dans l’espace piscine.
2. Interdiction de fumer d'aucune sorte.
3. Les chiens ne sont pas autorisés dans la zone de la piscine, sauf s'il s'agit d'un animal d'assistance certifié.
4. Pas de flotteurs, de nouilles ou de balles dans la piscine.
5. Pas de plongée ni de boulets de canon.
6. Pas de verre.
7. Les chaises longues sont attribuées par ordre d'arrivée, premier servi.
8. Les chaises longues ne peuvent pas être laissées sans surveillance pendant plus d'une heure.
9. Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

Chaque client de l'hôtel reçoit un bracelet au moment de l'enregistrement qu'il doit porter pour accéder à la piscine. Des pass journaliers pour les clients non-hôteliers sont disponibles 7 jours sur 7, sous réserve de disponibilité.

Le Flamingo Lazeaway Club sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cliquez ICI pour voir les menus et les horaires. Nous servons également des repas au bord de la piscine Wild Bird. Cliquez ICI pour les menus.

Des heures calmes sont en place de 22h à 7h.

Notre spa à service complet est ouvert du mercredi au samedi de 10h à 17h et le dimanche de 10h à 14h. Vous pouvez consulter un menu du spa ICI . Pour réserver un service de spa, veuillez appeler le 707-303-3313 pendant les heures d'ouverture.

Les tarifs sont basés sur 2 adultes par chambre. Les personnes supplémentaires seront facturées 20 $ par nuit, plus taxes. Les enfants de moins de 12 ans séjournent gratuitement avec la literie existante et un adulte accompagnateur.

L'établissement dispose d'un nombre limité de lits pliants pouvant être loués au tarif de 35 AUD par nuit. Les réservations se font par premier arrivé, premier servi. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour réserver un lit pliant, car ils ne conviennent pas à tous les types de chambres. Notre équipe du service clients est joignable au 707-545-8530 ou par e-mail à hello@flamingoresort.com.

Chaque chambre dispose d'un réfrigérateur, mais il n'y a pas de mini-bar ni de four à micro-ondes.

L'annulation d'une réservation doit être effectuée dans les 48 heures précédant l'arrivée pour éviter une pénalité correspondant au tarif d'une nuit et aux taxes. Veuillez noter que si vous avez réservé via une agence en ligne comme Expedia ou Booking.com, vous devrez annuler votre réservation directement par leur intermédiaire, dans le délai imparti.

Des frais de séjour quotidiens de 35 $ par chambre, plus taxes, sont facturés. Veuillez visiter notre page Commodités pour une liste complète des inclusions. Le total des taxes est de 14,2% et se répartit comme suit :
Taxe de Séjour : 9%,
Taxe départementale de tourisme : 3%
Taxe de tourisme en Californie : 0,195 %
Évaluation Santa Rosa BZ : 2 %

L'accès au Wi-Fi est inclus dans vos frais de séjour.

Veuillez contacter notre équipe commerciale pour connaître les tarifs de groupe et les options de restauration au 707-303-8620, ou envoyez-nous un e-mail à sales@flamingoresort.com.