问题与政策

入住时间为下午 4 点，退房时间为上午 11 点。

办理入住时需出示附有照片的有效身份证件和信用卡。请注意，您的卡上将保留每晚 100 美元的杂费。

提早入住/延迟退房需视供应情况而定，且需支付额外费用。如需查看空房情况，请致电 707-545-8530 联系我们的宾客服务团队，或发送电子邮件至 hello@flamingoresort.com。

每隔一天自动提供客房服务。如果您的客房需要干净的毛巾、垃圾处理服务或其他任何物品，请通过客房电话拨打“0”或拨打 707-545-8530 联系我们的宾客服务团队。

附近的圣罗莎机场 (STS) 提供商业航空服务，距度假村仅 15 分钟路程。查看 Avelo 和阿拉斯加航空，它们提供从洛杉矶和圣地亚哥飞往 STS 的定期航班。旧金山机场 (SFO) 有更多航班选择，车程 1 小时 20 分钟；奥克兰（OAK），车程1小时15分钟；距萨克拉门托 (SMF) 2 小时车程。

火烈鸟度假村及水疗中心是一家禁烟酒店。在任何房间或阳台吸烟将收取 250 美元的清洁费。虽然大麻在加利福尼亚州用于娱乐用途是合法的，但不允许在任何房间或任何阳台上吸食大麻，并且仅允许在度假村地图上标明的指定吸烟区吸食大麻。

狗是唯一允许入住酒店的宠物。通过预订，您的毛茸茸的家庭成员将收到一袋好东西，包括火烈鸟折叠水碗和垃圾袋架。我们收取每只狗每天 50 美元的宠物费，每间客房最多可携带两只狗。请阅读我们的宠物狗政策协议，客人必须在办理入住时签署该协议。

我们的主泳池为温水泳池，全年开放时间为上午 6 点至晚上 10 点。

是的，我们要求所有客人确认泳池规则如下：

1. 泳池区禁止携带外来食物或饮料。
2. 禁止吸烟任何形式。
3. 不允许携带狗进入泳池区，除非它们是经过认证的服务性动物。
4. 泳池内不得有浮球、面条或球。
5. 禁止潜水或炮弹。
6. 没有玻璃。
7. 躺椅先到先得。
8. 躺椅无人看管的时间不得超过 1 小时。
9. 14 岁以下儿童必须由成人陪同。

每位酒店客人在办理入住时都会收到一条腕带，必须佩戴该腕带才能进入泳池。根据供应情况，每周 7 天可为非酒店客人提供日间通行证。

Flamingo Lazeaway Club 供应早餐、午餐和晚餐。单击此处查看菜单和营业时间。我们还提供野鸟池畔用餐服务。单击此处查看菜单。

晚上 10 点至早上 7 点保持安静。

我们提供全方位服务的水疗中心于周三至周六上午 10 点至下午 5 点以及周日上午 10 点至下午 2 点开放。您可以在此处查看水疗菜单。如需预订水疗服务，请在营业时间内致电 707-303-3313。

房价按每间客房 2 名成人计算。额外的客人每晚需支付 20 美元（含税）。 12 岁以下儿童在现有床铺和一名陪同成人的情况下可免费入住。

我们的折叠床数量有限，每晚可租用 35 美元。预订先到先得。请联系我们的宾客服务团队预订折叠床，因为折叠床并不适合所有房型。您可以拨打 707-545-8530 或发送电子邮件至 hello@flamingoresort.com 联系我们的宾客服务团队。

每间客房均配有冰箱，但没有迷你吧或微波炉。

取消预订必须在抵达后 48 小时内完成，以避免支付一晚房费和税费的罚金。请注意，如果您通过 Expedia 或 Booking.com 等在线代理机构预订，则需要在规定的时间内直接通过他们取消预订。

我们每天收取每间客房 35 美元的度假费（含税）。请访问我们的便利设施页面，了解包含的完整列表。总税收为 14.2%，细分如下：
占用税：9%，
县旅游税：3%
加州旅游税：0.195%
圣罗莎 BZ 评估：2%

您的度假费中包含无线网络连接。

请致电 707-303-8620 联系我们的销售团队了解团体价格和餐饮选项，或发送电子邮件至 sales@flamingoresort.com。